Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Definities

Makelijn: de AI-telefoniste dienst aangeboden door PavenAI B.V.
Klant: het makelaarskantoor dat een abonnement afneemt op Makelijn.
Dienst: het geheel van functionaliteiten dat via het Makelijn-platform wordt aangeboden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen PavenAI B.V. en de Klant met betrekking tot het gebruik van Makelijn.

3. Dienstverlening

Makelijn biedt een AI-gestuurde telefoniste die inkomende telefoongesprekken beantwoordt, bezichtigingen inplant en informatie verstrekt namens het makelaarskantoor.

3a. Verantwoordelijkheid voor configuratie

De Klant is verantwoordelijk voor het correct configureren van de agent-instellingen, kwalificatievragen, openingstijden en doorverwijzingen. PavenAI B.V. kan adviseren en optioneel de initiële configuratie verzorgen.

4. Abonnement en betaling

De Klant kiest een abonnementsvorm (Starter, Professional of Enterprise). Facturering vindt maandelijks vooraf plaats.

4a. Belminuten en overschrijding

Bij overschrijding van het inbegrepen belvolume worden extra minuten in rekening gebracht à €0,35 per minuut. De Klant ontvangt bij 80% en 100% verbruik een melding.

5. Proefperiode

Nieuwe klanten kunnen 14 dagen kosteloos gebruik maken van de Dienst. Na afloop van de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch geactiveerd, tenzij de Klant voor het einde opzegt.

6. Aansprakelijkheid

PavenAI B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste informatie die door de AI wordt verstrekt. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid van de in het systeem ingevoerde gegevens.

De aansprakelijkheid van PavenAI B.V. is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit door de Klant aan abonnementskosten is betaald.

7. Opzegging

Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging kan via het dashboard of per e-mail aan info@makelijn.nl.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.